Le Service virtuel d'aide aux étudiants (SVAÉ) de la TÉLUQ vise à aider ses étudiantes et étudiants à trouver des ressources pour résoudre divers problèmes auquels ils peuvent être confrontés dans leur quotidien. On y traite de sujets plus graves, comme la déprime ou la maladie, et de sujets plus légers, comme la recherche d'emploi ou d'hébergement.

Il est important de noter que ce site n'offre pas de soutien pour les cours et les programmes. Pour obtenir de l'aide par rapport à vos cours, vous pouvez consulter notre section de ressources disponibles à la TÉLUQ ou vous diriger vers le site principal de celle-ci.

Pour la plupart des sujets traités, le Service d'aide virtuel aux étudiants fournit des ressources à plusieurs niveaux :

• Les numéros de téléphone d'organismes pouvant offrir de l'aide immédiate.
• Les coordonnées de divers points de service dans votre région où vous pourriez vous présenter pour obtenir de l'aide. 
• Des hyperliens vers des sites Internet où vous pourrez obtenir de l'information sur le sujet en question. 

Il est possible de trouver l'information que vous cherchez en explorant le site de diverses façons :

• L'index des thèmes présente sommairement tous les thèmes traités sur le site. Vous pouvez aussi accéder directement aux différents thèmes en utilisant le menu de gauche.
• Une liste de mots-clefs permet de localiser rapidement un sujet qui vous intéresse à partir d'un terme précis.
• Le plan du site répertorie de façon exhaustive tous les thèmes et sous-thèmes du site.